Besvikande service vid problem med ett skadat tält
"För en tid sedan beställde jag ett tält från Deryan Klarna. Leveransen blev försenad, vilket gjorde att jag inte kunde använda tältet till den festival jag hade köpt det till och till slut var jag tvungen att låna ett tält. När jag senare ville titta på tältet för att eventuellt låna ut det till en väninna upptäckte jag att det var skadat. Tältet har därför inte använts och har lagts tillbaka snyggt i originalförpackningen. Jag kontaktade omedelbart kundtjänsten för att anmäla detta och påbörja en returprocess. Jag fick en länk för att begära retur, men denna avslogs med motiveringen att returfristen på 14 dagar skulle ha löpt ut. Man tar dock inte hänsyn till att leveransen var försenad och att skadan upptäcktes först senare. Det handlar här inte om en vanlig retur, utan om en produkt som levererades skadad. Sedan jag anmälde detta har jag inte fått något konkret svar eller någon lösning, samtidigt som jag får flera e-postmeddelanden med uppmaningar att skriva en recension och betygsätta tjänsten. Därför skriver jag denna recension: inte för att jag vill vara negativ, utan för att jag hade velat att mitt problem togs på allvar. Jag hoppas fortfarande att Deryan och kommer med en lämplig lösning.”
