Luxe Easy² lättviktig barnvagn – Hazel

Bilen är inte det de säljer

"Jag har haft barnvagnen i en månad nu – den är alldeles för liten. Min ett och ett halvt år gamla dotter sticker upp över kanten, barnvagnen tippar bakåt och flickan ramlar ur, trots att hon bara väger 10 kg. Den här barnvagnen klarar inte ens den vikten. Kapellet är tunt och bräckligt, och ryggstödet tippar bakåt när min dotter lutar sig mot det, även om snöret är spänt till max. Kort sagt, en katastrof. Jag kommer faktiskt att begära återbetalning och lämna tillbaka den."

— Laura t. (5/5)

En fantastisk barnvagn med utmärkt fjädring.

"En fantastisk barnvagn med utmärkt fjädring. Den klarar vikten av min 5-åring perfekt. De enda nackdelarna är att småsaker ramlar ur korgen när den är ihopfälld, att fällmekanismen ibland fastnar och att man, om man har längre ben, av misstag kan sparka till bromsen när man går. I övrigt rekommenderas den varmt!"

— Kristiyana V. (4/5)

Deryan Buggy

"Egentligen ville jag ha en barnvagn för 750 €, men jag såg en annons för Deryan med rabatt, så jag bestämde mig för att beställa den här modellen till mig själv och våra utflykter. Den är lätt att fälla ihop och väger lite, vilket är fantastiskt, eftersom mitt barns gamla barnvagn hade väldigt tröga hjul och var svår att skjuta. Efter att jag hade fått Deryan och provat den rullar den otroligt smidigt. Jag älskar den! Tack vare att den är så lätt att fälla ihop och har en lätt konstruktion har jag skrotat mina planer på att köpa en annan, alldeles för dyr barnvagn. Deryan är mycket mer prisvärd. Jag är mycket nöjd."

— Khwanruean S. (5/5)

Praktiskt för semestern, men inte för vardagsbruk för oss.

"Barnvagnen är lätt att fälla ihop, men det är synd att barnet inte kan sitta ordentligt upprätt i den. Vinkeln på sätet gör att hon hela tiden lutade sig bakåt, och när hon ville sitta upprätt gick det inte så bra. Tyvärr går det inte heller att ställa ryggstödet helt rakt för att hjälpa barnet att sitta upprätt. Hon somnar helt enkelt inte så lätt i en barnvagn, så vi använder inte liggfunktionen särskilt ofta.”

— Catelijne V. (3/5)

Barnvagnen är lätt och smidig,

"Barnvagnen är lätt, smidig och praktisk; däremot gillar jag inte dragkedjan som används för att justera ryggstödet – den fastnar ofta, och den är tung och svår att hantera när man försöker fälla upp den igen."

— Ngoc N. (3/5)

Det finns vissa problem med

"Det finns några problem med modellen. Jag har skrivit till kundtjänsten men har fortfarande inte fått något svar ... De skrev till mig att de skulle ta hand om det, men jag har fortfarande inte hört något från dem. Det finns en öppen leveransorder som jag ska få sedan mer än två veckor tillbaka, men även där har det gått mer än två veckor och de har inte ens skickat den."

— Shay T. (2/5)

⭐☆☆☆☆ Jag köpte Luxe

"⭐☆☆☆☆ Jag köpte Luxe Easy² Lightweight Buggy i svart i hopp om att det skulle vara en bra produkt, men tyvärr blev jag väldigt besviken när den kom. Jag ville returnera den, men trots att jag kontaktade kundtjänsten hörde ingen av sig. Jag fick besked om att någon skulle kontakta mig, men det gjorde ingen, och min 14-dagars returfrist löpte ut medan jag väntade. Eftersom jag hade en resa inplanerad hade jag inget annat val än att ta med mig barnvagnen till Istanbul, där jag hade en mycket besvärlig upplevelse när jag använde den. Det orsakade mig mycket stress och besvär under resan. Jag är oerhört besviken på både produkten och kundtjänsten. Ett företag bör inte låta sina kunder vänta tills returfristen löper ut utan att ge något svar. Tyvärr kan jag, utifrån min erfarenhet, inte rekommendera varken produkten eller företaget till andra. En mycket besvikande upplevelse!”

— Zahira N. (1/5)

"Ett vidrigt företag att ha att göra med. Barnvagnen gick sönder efter 2–3 veckor och de vägrar att ge återbetalning eller reparera den om man inte betalar för internationell frakt för att skicka tillbaka den. Barnvagnens ryggstöd faller hela tiden ner när den står upprätt, vilket är farligt för barnet, och hjulen låser sig hela tiden, vilket inte heller är särskilt bra. Undvik detta företag till varje pris."

— Craig (1/5)

Mycket nedslående retur- och återbetalningsprocess

"En mycket nedslående upplevelse av retur och återbetalning! Vi returnerade produkten, men en anställd hävdade att den hade använts, vilket helt enkelt inte stämmer. Vi testade bara varan kort hemma, precis som vilken kund som helst rimligen skulle göra innan man bestämmer sig för att behålla eller returnera en produkt. Det kan ha funnits lite damm på hjulen från hanteringen eller transporten av paketet. Det fanns också några mindre bucklor på gummihjulen, men dessa borde naturligtvis återgå till sin ursprungliga form tack vare materialets flexibilitet. Det som är ännu mer frustrerande är att det har gått mer än två veckor och vi fortfarande inte har fått någon uppdatering om vår återbetalning eller statusen på vår retur. Bristen på kommunikation och öppenhet är extremt besvikande. Kunder förtjänar rättvis behandling, särskilt när de returnerar en produkt inom returfristen. Vi förväntar oss ett omedelbart förklaring och en snabb återbetalning. Detta är verkligen inte den kundservice vi förväntade oss…”

— Joshua P. (1/5)

Den värsta upplevelsen jag någonsin har haft

"Den värsta upplevelsen jag någonsin kunnat ha – vagnen kom till mig efter tre månader, när jag redan hade slutat använda den. Jag vände mig till kundtjänsten, men det var en enda stor katastrof: de blockerade mina e-postmeddelanden och krävde sedan saker som inte ens existerade."

— Magd K. (1/5)